- Es el primer banco que utiliza la IA con lenguaje natural en este tipo de movimientos, lo que permitirá búsquedas más rápidas y una mayor operativa.
- El cliente podrá cambiar la cuenta de cargo, devolver el pago o dar de alta el aviso de notificación del siguiente con un simple clic sobre el recibo buscado.
Bankinter avanza en la implantación de la Inteligencia Artificial en su operativa. Ha estrenado una nueva herramienta para administrar los recibos que permite al cliente búsquedas con lenguaje natural, lo que facilita resultados más rápidos y personalizados. Con esta iniciativa, el banco se sitúa como el primero del sector en aplicar la IA con lenguaje natural en la gestión de recibos.
Bankinter siempre ha apostado por la innovación tecnológica a lo largo de toda su trayectoria, lo que le ha llevado a marcar diversos hitos, como el de ser pionero en banca digital hace décadas, lanzar el primer roboadvisor de la banca española, o el primer asesor 100% online para inversiones en España, entre otros.
Ahora, aplica la IA en la gestión de recibos con una nueva funcionalidad que permitirá pasos más ágiles para consultar, por ejemplo, los recibos de mayor importe del mes, o los correspondientes a gastos específicos, como energía, teléfono, cuota de la comunidad, etc., entre otras múltiples búsquedas.
El cliente puede buscar cualquier recibo que necesite simplemente escribiendo frases de estilo oral como “quiero ver los recibos de la luz del último año”. Además, la herramienta le facilita un resumen explicativo sobre lo buscado, a diferencia de ahora, ya que la consulta simplemente arroja un listado. Asimismo, encontrará más información que la actual, ya que puede preguntar por quién es el emisor de uno o de varios recibos y obtener más datos de la empresa emisora.
Más acciones rápidas
Pero la nueva herramienta no solo permite realizar búsquedas, sino también mayor operativa con acciones rápidas. Así, el cliente puede devolver un recibo, cambiar la cuenta de cargo y dar de alta avisos sobre los mismos.
La nueva funcionalidad está accesible desde la entrada en la web, es decir, desde la posición global y permitirá la gestión de recibos en cada una de las cuentas de las que sea titular el cliente.
Con la consulta en lenguaje natural, el tiempo de ejecución se acorta para el cliente, pero también para el banco, que mejora así sus procesos internos y orienta aún más su operativa al canal digital, como demanda la mayoría de sus clientes.
Banco de referencia
Bankinter es un banco referente en la adopción de tecnologías innovadoras para mejorar sus servicios y ofrecer una experiencia mejorada a sus clientes, desde la implementación de soluciones digitales avanzadas hasta la mejora continua de sus canales digitales. Dentro de esta línea estratégica, la entidad seguirá implantando nuevas opciones.
11 Comentarios
¡Vaya, qué interesante! Creo que la inteligencia artificial en la gestión de recibos puede ser útil, pero ¿no crees que podría haber riesgos de privacidad? A veces me preocupa que se pueda acceder a demasiada información personal. Aunque, por otro lado, seguro que facilita mucho la vida de los clientes. ¿Qué opináis?
¡Vaya, qué interesante! ¿Pero no creen que tanto avance tecnológico nos está alejando de la atención personalizada en los bancos? A veces necesitamos hablar con una persona de carne y hueso, ¿no les parece? Aunque bueno, si con la inteligencia artificial los trámites son más rápidos, ¡quizás no está tan mal! ¡Qué dilema!
¡Entiendo tu punto! Pero la eficiencia de la tecnología puede ser clave. ¡Adelante con la innovación!
¡Vaya, qué innovación la de Bankinter con la inteligencia artificial en la gestión de recibos! Pero, ¿no creen que esto podría llevar a una pérdida de empleos humanos en el futuro? Aunque es genial para la comodidad del cliente, ¿qué pasa con los trabajadores que se dedican a esto? Solo estoy pensando en voz alta, ¿qué opinan ustedes?
¡Vaya movida lo de Bankinter con la inteligencia artificial en la gestión de recibos! ¿Se estarán pasando de modernos o realmente esto facilitará la vida de los clientes? A ver si no terminamos hablando con un robot para reclamar un cargo incorrecto. ¡La tecnología avanza a pasos agigantados!
¡Vaya avances tecnológicos los de Bankinter! 🤖 ¿Pero acaso no estamos perdiendo la humanidad en el proceso? A veces una conversación con un ser humano al otro lado del teléfono puede resolver más dudas que un algoritmo, ¿no creen? Aunque, claro, la comodidad de tener todo automatizado es tentadora… ¿Qué opinan ustedes? 🤔
¡Vaya, qué interesante ver cómo Bankinter está implementando inteligencia artificial en la gestión de recibos! ¿Creen que esto hará que sea más fácil y rápida para nosotros, los clientes? Aunque suena genial en teoría, ¿no creen que también podría haber riesgos de privacidad o errores? Me da curiosidad ver cómo esto se desarrollará en el futuro. ¡A debatir!
¡Vaya, qué interesante! ¿Pero no creen que tanto uso de inteligencia artificial nos está alejando de la atención personalizada que solíamos recibir en los bancos? A veces extraño hablar con un ser humano en vez de interactuar con un algoritmo. ¿Qué opinan ustedes?
¡Vaya innovación de Bankinter con la inteligencia artificial en la gestión de recibos! 🤖 ¿Será esto el futuro de la banca o solo una moda pasajera? Yo creo que simplificar procesos siempre es positivo, pero ¿y la privacidad de los datos? 🤔 ¿Qué opináis, chicos? ¡A debatir! 💬🔥
¡Vaya innovación de Bankinter con la inteligencia artificial en la gestión de recibos! ¿Qué opinan, amigos? ¿Creen que esto realmente facilitará la vida de los clientes o es solo una manera de reducir costos para el banco? Personalmente, me intriga ver cómo funcionará en la práctica. ¡Quién sabe, tal vez sea el futuro de la banca! 🤖💸
¡Qué interesante la noticia sobre Bankinter y la inteligencia artificial en la gestión de recibos! ¿Creen que esto hará que los clientes se sientan más seguros o más desconcertados? A veces la tecnología puede ser un arma de doble filo. Personalmente, estoy emocionado por ver cómo funciona en la práctica. ¿Alguien más tiene alguna opinión al respecto? ¡Vamos a debatir!