Colaboración Inmobiliaria: ¿Un Juego de Compromiso o Abandono? ¡Descubre Cómo Impacta en la Imagen y Éxito de tu Marca!

Es realmente sorprendente cómo en nuestro sector, algunas agencias solicitan con frescura y convencimiento (casi dando por sentado el si) una visita compartida para mostrar una propiedad que hemos captado con dedicación y esfuerzo. Esta situación parece estar volviéndose cada vez más común, especialmente con las dificultades de captación que enfrentamos en el sector en la actualidad. Personalmente, siempre estoy abierto a considerar solicitudes de colaboración; cualquier acción que contribuya al éxito de nuestros clientes merece mi total atención. Sin embargo, es importante señalar que algunas solicitudes son más bienvenidas que otras, y otras simplemente no lo son. La falta de seriedad y profesionalismo a veces es evidente, y en una visita compartida, el resultado afecta a todos: ganamos o perdemos tanto en imagen como en reputación de marca.

Entiendo la importancia de que todas las partes involucradas estén a la altura del cliente que representamos. Es fundamental cumplir con los estándares de profesionalismo y eficacia que requiere esta gestión. Es inaceptable desentenderse completamente de nuestra responsabilidad y compromiso con el cliente que nos contrata, e incluso no presentarse para acompañarlo en visitas de venta compartidas, dejando a su cliente en manos de la otra agencia colaboradora (normalmente captadora). De manera más habitual estas “espantadas imprevistas” se dan con más frecuencia durante fines de semana o días festivos. A menos que surja una razón realmente importante y se informe a la agencia colaboradora, esta falta de compromiso puede generar confusiones y perjudicar las relaciones profesionales, así como la opinión general sobre nuestro sector y actividad en el mercado, que precisamente no es lo que necesita.

Soy consciente de que muchas agencias están afiliadas a grandes plataformas (lo digo por la gran cantidad de agencias que integran algunas plataformas, no por otro motivo). ¿Podría ser que muchas de estas agencias estén más enfocadas en el volumen y la suerte, que en procesos, éxito y servicios de calidad?

Estas preguntas me ha rondado durante muchos años por la cabeza: ¿son justas todas las colaboraciones? ¿Debería verse afectada o cuestionada la reputación de una marca que ha establecido un sólido sistema y método de trabajo debido a las prácticas poco profesionales de una agencia colaboradora? ¿Los honorarios deben ser los habituales del mercado independientemente de los servicios que cada agencia facilite a sus clientes?… y otras más que prefiero no indicar hoy.

Desde hace años, afortunadamente, opté por trabajar únicamente con un grupo selecto de agencias y agentes independientes mediante un sistema de colaboración transparente, bidireccional, recurrente, medible y mutuamente beneficioso. Esta decisión ha resultado ser la más acertada y me brinda resultados completamente satisfactorios, además de permitirme trabajar con absoluta tranquilidad.

Por lo que, continúo alejándome del enfoque solo en el volumen, el ruido y la sobreexposición. En su lugar, me dedico firmemente a optimizar nuestros procesos, servicios y en la correcta ejecución e implementación de los mismos. Estoy convencido de que la forma en que actuamos es cómo nos perciben aquellos que nos contratan y nos pagan… eso es algo que deberíamos considerar profundamente, además del propio autoanálisis de eficacia y profesionalidad.

A pesar de lo expuesto en este post, trabajo constantemente para que mi grupo de colaboradores crezca y se consolide. No estoy interesado en colaborar con todo el mundo, solo busco asociarme y colaborar con los mejores o al menos con quién de verdad quiera mejorar.

Esta es mi premisa, pero cada vez más soy selectivo:

«Cuando no colaboras abiertamente en el sector inmobiliario, estás limitando injustamente las oportunidades de negocio para tus clientes representados«.

Juan Romera

EXPERTO INMOBILIARIO – [CEO en Andalucía Property]